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Livraison gratuite en France à partir de 200€ d’achat – Retours gratuits en France – Possibilité de payer en 3 fois

Foire aux Questions

Les Ensembles

Où acheter les ensembles Les Actives ?

Vous pouvez trouver nos pièces Les Actives sur notre site internet.

Cependant nous avons de nombreux points de ventes dans toute la France. N’hésitez pas à consulter notre page Où nous trouver.

Si vous avez un point de vente et que vous souhaitez faire un partenariat avec nous, vous pouvez nous envoyer un mail à : contact@lesactives-paris.com 

Comment taillent vos pièces ?

Un conseil sur la taille à choisir est indiqué sur chaque page produit et est accompagné d’un guide des tailles. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@lesactives-paris.com ou à nous contacter sur Instagram, nous serons ravies de pouvoir vous conseiller.

Vos ensembles se détendent-ils ?

Les ensembles se détendent très peu. Nous vous conseillons néanmoins de respecter les conseils d’utilisations de notre guide d’entretien que vous trouverez ici: Voir le guide

Peut-on dépareiller les tailles et couleurs des ensembles ?

Oui, évidemment ! Libre à vous de choisir ce qui vous correspond et plaît le plus. 

Vous pouvez retrouver sur notre Instagram des vidéos de mix & match

Où sont produites les pièces ?

Chaque pièce est imaginée à Paris, les tissus sont fabriqués en France dans la région Rhône Alpes, pour être ensuite confectionnée dans notre atelier en France ou au Portugal. Les pièces sont acheminées par camion pour réduire notre impact environnemental.

Livraison & retour

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France, vous avez plusieurs choix pour le mode de livraison: en express (1 à 2 jours ouvrés), à domicile (2 à 5 jours ouvrés).

Pour l’Europe, les délais sont de 3 à 7 jours ouvrés.

Cependant la poste peut avoir parfois des aléas et les délais peuvent être plus longs.

Si vous êtes sur Paris, vous pouvez également venir chercher votre commande click and collect dans le 7ème ou le 13ème arrondissement. Suite à votre achat, nous vous contactons pour que vous nous précisiez le point de click and collect.

 

Le retour est -il à ma charge ?

Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Les frais d’envoi de vos retours d’un autre pays seront à votre charge. Veuillez nous envoyer un mail à hello@lesactives-paris.com pour recevoir un bon de retour prépayé. Vous avez 14 jours pour retourner vos produits à compter du jour de la réception. Exceptionnellement, les retours sont prolongés de 14 jours après Noël.

Comment procède t-on à un échange ?

Si vous souhaitez faire un échange, merci de nous envoyer un mail pour nous en informer. Nous vous laissons nous renvoyer les pièces de votre côté et une fois réception du colis, nous vous renvoyons de notre côté les pièces à échangées.

Si les retours sont gratuits, c’est un peu différent pour les échanges. Étant encore une jeune marque nous ne pouvons malheureusement pas assurer financièrement le retour ainsi que l’envoi des nouvelles pièces.

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